משפחת אלחלאל
תקנון מועדון הלקוחות
עודכן לאחרונה: 14 באוגוסט 2026
1. הצטרפות וחברות
ההצטרפות למשפחת אלחלאל היא ללא תשלום ומתבצעת באתר באמצעות שם ומספר טלפון. בקשת ההצטרפות נשמרת במכשיר שבו החלה והופכת לחברות פעילה בעת שליחת ההזמנה הראשונה. כל עוד הבקשה ממתינה אפשר לצפות במצבה או לבטל אותה באזור האישי. החשבון, ההטבות והקרדיט הם אישיים ומשויכים למספר הטלפון שנמסר.
2. צבירת קרדיט
חברי המועדון צוברים קרדיט בשיעור העדכני המוצג באזור האישי ובסיכום ההזמנה. הקרדיט מחושב מהסכום המזכה עבור מוצרים לאחר הנחות, קופונים וקרדיט שמומש, ואינו כולל דמי משלוח. הצבירה מעוגלת כלפי מטה לשקל שלם.
3. אישור הצבירה
קרדיט נכנס ליתרה רק לאחר שהחנות מסמנת את ההזמנה כ״הושלמה״. הזמנה שבוטלה אינה מזכה בקרדיט. בגרסה הנוכחית הצבירה, הקופון והמימוש נסגרים לפי תמונת המחיר שאושרה באתר בעת שליחת ההזמנה; אם לאחר מכן נדרש תיקון בעקבות חוסר, שינוי או החזר, החנות תבצע תיקון ידני לפי הצורך.
4. מתנת הצטרפות
חבר חדש עשוי להיות זכאי פעם אחת למתנת הצטרפות, לאחר שהזמנתו הראשונה מסומנת כ״הושלמה״. סכום המתנה, תנאי הזכאות ותקופת התוקף העדכניים מוצגים באתר ובאזור האישי. המתנה מצטרפת ליתרת המועדון ומיועדת למימוש החל מההזמנה הבאה; היא אינה הנחה מיידית על ההזמנה הראשונה.
5. הטבת יום הולדת
חבר שמסר יום וחודש לידה תקינים עשוי לקבל פעם אחת בכל שנה הטבת יום הולדת לפי התנאים העדכניים המוצגים באזור האישי. אין צורך למסור שנת לידה. לתיקון תאריך לאחר שמירתו ניתן לפנות לשירות הלקוחות.
6. מימוש קרדיט
1 ₪ קרדיט שווה ל־1 ₪ למימוש באתר. סכום המינימום להזמנה ושיעור המימוש המרבי העדכניים מוצגים באזור האישי ובסיכום ההזמנה. הקרדיט אינו ניתן להמרה למזומן, להעברה או לקבלת עודף.
7. תוקף וביטולים
תקופת התוקף של קרדיט והטבות מוצגת באזור האישי ועשויה להשתנות לגבי צבירות עתידיות. בביטול הזמנה יוחזר קרדיט שמומש, וצבירה או הטבה שניתנו בגינה יבוטלו בהתאם ליתרה שנותרה.
8. קופונים ומבצעים
קופונים כפופים לתוקף, סכום מינימום, מכסת מימושים והגבלות נוספות המוגדרות לכל קוד. אם לא צוין אחרת, אין כפל קופונים באותה הזמנה. מחיר, מלאי, קופונים ומבצעים כפופים לבדיקה ולאישור הסופי של החנות.
9. הודעות ושיווק
הצטרפות למועדון אינה מותנית בקבלת פרסומות. הודעות שירות הנחוצות להפעלת החשבון או ההזמנה יכולות להישלח גם ללא הסכמה שיווקית. מבצעים ופרסומות יישלחו רק לאחר הסכמה נפרדת, שאפשר לבטל בכל עת.
10. אזור אישי וביטול חברות
באזור האישי אפשר לראות את פרטי החברות, היתרה, ההטבות והיסטוריית הקרדיט, לעדכן פרטים והסכמה שיווקית, לנתק את החשבון מהמכשיר או לבקש ביטול חברות. ביטול עצמי מתאפשר כשאין יתרת קרדיט, הזמנה פתוחה או הטבה שטרם הוסדרה; במצב אחר ניתן לפנות לשירות הלקוחות. ביטול החברות אינו מוחק רישומי הזמנות ומידע שהחנות נדרשת לשמור לפי דין.
11. שינוי התוכנית ויצירת קשר
תנאי הטבות עתידיות עשויים להתעדכן, בכפוף לדין. התנאים העדכניים יוצגו באתר. לבירורים, תיקון פרטים או סיוע בסגירת חשבון ניתן להתקשר ל־050-424-2451.